Вопрос от 15.11.13

Добрый день!!Сделала заказ, на протяжении недели никто не звонил, позвонила менеджеру, там мой заказ не видят. Сделала другой заказ №1236
Дата заказа: 11/14/2013 – 07:05??? И опять ни ответа ни привета!!!!! Пожалуйста, скажите, где мой заказ??????